Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. Общие положения

1.1. Данный документ, адресованный любому физическому лицу (далее — Заказчик), является официальным предложением ООО «СТИК» и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг сервиса «Аренда транспортного средства с экипажем» (далее - Сервис), предмет которых определен в пункте 2.1 настоящей Оферты.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой. Заказ услуг (акцепт) осуществляется путем совершения Заказчиком действий, указанных в пункте 2.2 настоящей Оферты, что считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в настоящем документе. Оферта размещена на сайте Сервиса в сети Интернет по адресу: www.sk-taxi.ru.

1.3. Принимая условия настоящей публичной оферты, Заказчик соглашается также с Политикой конфиденциальности Сервиса, размещенной по адресу: https://sk-taxi.ru/term/politika-konfidentsialnosti/ .

1.4. Заказчик должен внимательно ознакомиться с текстом настоящей Оферты. В случае если Заказчик не согласен с какими-либо ее условиями, ему предлагается отказаться от использования Сервиса. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик услуг, ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту Сервиса перед размещением Заказа.

1.5. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей Оферты:

1.5.1. Сервис  — ООО «СТИК» (Юридический адрес: 678990, РС(Я), Нерюнгринский р-он, пгт. Беркакит, ул. Бочкарева, д.4, кв.69 Фактический адрес: 678960 РС(Я), г. Нерюнгри, ул. Карла Маркса, д.27, копр. 1, оф. 58К, ИНН 1434040897, КПП 143401001, ОГРН 1101434000942), которое не является перевозчиком, а предоставляет Заказчику техническую возможность (программно-аппаратный комплекс) для направления заявок на перевозку Партнерам. Сервис не контролирует и не несет ответственности за действия/бездействие Партнеров.

1.5.2. Партнер — собственник либо иной владелец транспортного средства (индивидуальный предприниматель или физическое лицо, оплачивающее налог на профессиональный доход, юридическое лицо), имеющее разрешение на осуществление перевозочной деятельности, которое самостоятельно принимает решение о принятии Заказа к исполнению и несет полную ответственность перед Заказчиком за качество и безопасность перевозки.

1.5.3. Заказчик — физическое лицо, использующее Сервис для поиска Партнера и заказа транспортных услуг.

1.5.4. Заказ — информация о маршруте и условиях поездки, переданная Заказчиком через Сервис Партнерам для сведения.

1.5.5. Личный кабинет — страница на сайте Сервиса или в мобильном приложении, содержащая статистическую информацию об объеме оказанных Услуг и текущем состоянии лицевого счета Заказчика. Для регистрации Личного кабинета необходимо предоставление как минимум данных об абонентском телефонном номере Заказчика.

1.5.6. Лицевой счет — счет, на котором фиксируются авансовые платежи Заказчика и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве платы за услуги. Лицевой счет имеет уникальный номер и формируется Сервисом.

1.5.7. Баланс лицевого счета — разность на определенный момент времени между суммами денежных средств, внесенных на Лицевой счет и списанных с Лицевого счета.

1.5.8. Предварительный заказ — заказ, принимаемый не менее чем за 60 минут, предполагающий возможность оказания услуги в момент времени, указанный Заказчиком.

1.5.9. Текущий заказ — заказ, предполагающий оказание услуги «как можно быстрее».

1.5.10. Мобильное приложение — программа для электронных вычислительных машин «СК Такси», устанавливаемая на мобильное устройство Заказчика и позволяющая автоматизировать процесс формирования Заказов посредством сети Интернет.

2. Предмет Оферты

2.1. Посредством Сервиса Заказчик может безвозмездно разместить Заказ на оказание транспортных услуг. Сервис самостоятельно не оказывает Заказчику какие-либо транспортные услуги, не принимает на себя права и обязанности перевозчика или исполнителя в отношении таких услуг.

2.2. Акцептом (принятием) условий настоящей Оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• регистрация в Мобильном приложении «СК Такси»;
• размещение Заказа через Мобильное приложение, сайт Сервиса или по телефону;
• оплата услуг через Сервис (при наличии технической возможности).

Совершение указанных действий означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями настоящей Оферты.

2.3. Заказчик несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

2.4. После размещения Заказа данные о Заказчике, а также о характере необходимых ему услуг не изменяются и не редактируются без его согласия.

2.5. Сервис безвозмездно предоставляет доступ к Заказу Партнерам. Партнер самостоятельно выбирает Заказ и уведомляет Сервис о своем решении. Сервис гарантирует исключительно предоставление Партнеру доступа к Заказу. Ответственность за оказание услуги (перевозку) несет исключительно Партнер.

2.6. Сервис информирует Заказчика о порядке и характеристиках предоставляемой услуги с указанием всей существенной информации, необходимой для правильного и корректного исполнения услуги Партнером.

2.7. Сервис может принимать Предварительные заказы на предоставление услуг. Ответственным за своевременное оказание услуги является Партнер, заблаговременно уведомленный Сервисом о Предварительном заказе. Оказание услуги при этом не гарантируется Сервисом.

2.8. Сервис оставляет за собой право отказать в обслуживании Заказчику, выражающему несогласие с условиями настоящей Оферты, без объяснения причин отказа.

2.9. В целях внутреннего контроля деятельности Сервиса телефонные разговоры между Заказчиком и Сервисом могут записываться.

2.10. Сервис оказывает исключительно информационные услуги (поиск и передача данных). Услуги по перевозке оказываются Партнером на основании отдельного договора, заключаемого напрямую между Заказчиком и Партнером в момент посадки в автомобиль.

2.11. При сборе и обработке персональных данных Заказчика Сервис руководствуется положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», а также Политикой конфиденциальности Сервиса.

3. Обязанности Сервиса

3.1. Принять Заказ, предоставить Партнерам доступ к Заказу и информировать Заказчика о ходе исполнения Заказа (статусе).

3.2. Информировать Заказчика о случаях вынужденной задержки оказания услуги, если такая информация получена от Партнера.

3.3. Информировать Заказчика о случаях невозможности оказания услуги (отказе Партнера).

3.4. Своевременно зачислять авансовые платежи Заказчика на Лицевой счет (при наличии такой технической возможности).

3.5. Обеспечивать конфиденциальность и безопасность предоставляемой Заказчиком информации в соответствии с Политикой конфиденциальности.

4. Обязанности Заказчика

4.1. Заказывать услуги с учетом времени, необходимого для обеспечения их исполнения Партнером.

4.2. Указывать точные и достоверные данные, необходимые для правильного выбора Заказа Партнером (адрес подачи, контактный телефон, маршрут и пр.).

4.3. Заказчику запрещается передавать любым третьим лицам данные, необходимые для авторизации в Мобильном приложении и/или Личном кабинете, включая логин, пароль, код авторизации. В случае передачи Заказчиком указанных данных третьим лицам Заказчик принимает на себя ответственность за любые негативные последствия. Сервис не несет ответственность за убытки, возникшие в результате такой передачи.

4.4. При посадке в автомобиль Заказчик обязан убедиться, что номер автомобиля, марка и данные водителя совпадают с информацией, предоставленной в Приложении. В случае несовпадения данных Заказчик не должен садиться в автомобиль и обязан уведомить Сервис о возможном мошенничестве. Сервис блокирует такого Партнера, но не несет ответственности за его действия.

4.5. Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Партнера в соответствии с условиями, согласованными при размещении Заказа.

5. Осуществление расчетов между Заказчиком и Партнером

5.1. Сервис предоставляет Заказчику услуги, предмет которых определен пунктом 2.1 настоящей Оферты, на безвозмездной основе (бесплатно).

5.2. Расчет за оказание услуги перевозки осуществляется непосредственно между Заказчиком и Партнером. Сервис информирует Заказчика о расчетной стоимости поездки. Ценообразование может быть динамическим и зависит от разнообразных факторов (состояние улично-дорожной сети, транспортная загруженность, время суток, время года, динамика спроса, климатические условия и т.д.), что может повлечь разницу в стоимости однородных услуг в разное время. Информирование Заказчика об окончательной стоимости услуги не свидетельствует и не может расцениваться как то, что услуга предоставляется Сервисом.

5.3. Форма осуществления расчета за оказание услуги определяется Заказчиком самостоятельно без участия Сервиса.

5.4. Сервис не дает Заказчику каких-либо указаний относительно формы и порядка расчетов за оказанные услуги.

5.5. Сервис может предоставлять техническую возможность для оплаты услуг безналичным платежом с использованием банковских карт через платежный сервис. В этом случае Сервис выступает в роли платежного агента Партнера. Денежные средства, списанные с карты Заказчика, перечисляются Партнеру за вычетом агентского вознаграждения Сервиса. Ответственность за финансовые расчеты и возвраты лежит на Партнере. Сервис лишь технически обрабатывает транзакцию по поручению Партнера.

5.6. Оплата безналичным платежом с использованием банковских карт осуществляется посредством кредитных или дебетовых карт платежных систем Visa, MasterCard, «Мир».

5.7. Для получения возможности оплаты услуг Партнеров безналичным платежом с использованием банковских карт необходима регистрация Личного кабинета, а также привязка банковской карты к Лицевому счету Заказчика.

5.8. Безопасность предоставляемых Заказчиком данных обеспечивается соответствием процедур требованиям стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS). Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице банка-эквайера. Сервис не обрабатывает и не хранит данные банковских карт Заказчиков.

5.9. В целях подтверждения возможности оплаты безналичным платежом денежные средства в размере стоимости соответствующих услуг могут быть зарезервированы на банковской карте Заказчика в момент размещения Заказа. В случае отмены Заказа, а также в иных случаях, когда Заказчику не были оказаны услуги, зарезервированные средства возвращаются Заказчику.

5.10. В случае изменения Заказчиком объема запрошенных услуг (изменение маршрута, времени и пр.) стоимость подлежит перерасчету. Стоимость услуг оплачивается Заказчиком в соответствии с объемом фактически оказанных услуг.

5.11. Заказчик и Партнер вправе согласовать иные формы расчетов за оказание услуг, не предусмотренные настоящей Офертой, в том числе оплату наличными денежными средствами.

5.12. Партнер вправе установить плату за предоставление Заказчику дополнительных услуг (ожидание свыше установленного времени (время бесплатного ожидания не может составлять менее 3 минут и не может истечь ранее времени, на которое сделан Предварительный заказ), провоз крупногабаритных вещей и пр.). О стоимости дополнительных услуг Сервис информирует Заказчика.

5.13. Партнер вправе установить неустойку в случае отказа Заказчика от услуги после прибытия Партнера. Заказчик считается отказавшимся от исполнения заказа в случае отмены Заказа посредством Мобильного приложения, сообщения об отмене заказа путем совершения звонка по номеру телефона Сервиса, а также по истечении времени бесплатного ожидания, установленного в п. 5.12 настоящей Оферты, если при этом Заказчик не уведомил Партнера о своем согласии на платное ожидание.

Размер неустойки рассчитывается пропорционально минимальной стоимости услуги, действующей в момент создания Заказа, и расстоянию, пройденному Партнером к месту подачи. Сумма неустойки может быть списана с банковской карты Заказчика (при наличии технической возможности).

6. Отказ от гарантий и освобождение от ответственности

6.1. СЕРВИС НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПЕРЕВОЗЧИКОМ. Вся ответственность за:

• соблюдение Правил дорожного движения;
• безопасность жизни, здоровья и имущества Заказчика;
• соблюдение сроков подачи;
• наличие детских кресел, кондиционера и иных заявленных опций;
• действия водителя (грубость, некомпетентность, нахождение в состоянии опьянения);
• сохранность багажа;

несется исключительно Партнером, выбравшим данный Заказ.

6.2. Сервис предоставляет информацию о Партнерах (марка авто, номер, рейтинг) «КАК ЕСТЬ» (AS IS), без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий точности, актуальности или полноты этих данных.

6.3. Сервис не несет ответственности за:

• убытки, упущенную выгоду, моральный вред Заказчика, возникшие в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств Партнером;
• задержки, сбои или перерывы в работе Сервиса, вызванные техническими проблемами сети Интернет, действиями хакеров, форс-мажорными обстоятельствами или сбоями оборудования, не принадлежащего ООО «СТИК».

6.4. Максимальная ответственность ООО «СТИК» по любым претензиям Заказчика, если она все же будет признана судом, ограничивается стоимостью фактически оказанных информационных услуг, которая по настоящей Оферте равна 0 (ноль) рублей, так как услуги Сервиса для Заказчика являются безвозмездными. Взыскание убытков свыше этой суммы исключается.

7. Разрешение споров (Претензионный порядок)

7.1. Все претензии по качеству поездки, сохранности вещей, ДТП, неправильному маршруту или завышению стоимости должны предъявляться Заказчиком напрямую Партнеру (водителю) на месте или в его официальную службу поддержки.

7.2. Сервис не участвует в урегулировании конфликтов между Заказчиком и Партнером, за исключением предоставления технической информации (логов системы) по запросу Заказчика.

7.3. Если Заказчик считает, что Сервис допустил техническую ошибку в передаче данных (адрес или время переданы неверно), Заказчик обязан уведомить об этом Сервис в течение 1 (одного) часа с момента подачи автомобиля. Сервис проверит логи и в случае подтверждения своей технической ошибки компенсирует Заказчику стоимость информационной услуги (которая равна нулю) либо предоставит скидку на будущую комиссию Сервиса (если таковая будет введена).

7.4. Споры между Сервисом и Заказчиком, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Сервиса (ООО «СТИК»).

8. Технические оговорки

8.1. Сервис оставляет за собой право приостанавливать работу Приложения для проведения технических работ без предварительного уведомления.

8.2. Сервис не отвечает за работоспособность интернет-канала или мобильного устройства Заказчика.

8.3. Сервис вправе передать обработку данных (хостинг, облачные сервисы, колл-центр) третьим лицам без дополнительного согласования с Заказчиком, при условии обеспечения конфиденциальности в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9. Согласие на маркетинг (Дисклеймер)

9.1. Направляя заявку, Заказчик соглашается на получение информационных и рекламных сообщений от Сервиса и Партнеров. Заказчик вправе отписаться от рассылок в любой момент путем направления соответствующего запроса на электронную почту Сервиса или использования функционала «отписки» в Мобильном приложении.

10. Ответственность Заказчика

10.1. Заказчик обязуется:

10.1.1. Указывать точный адрес подачи и номер телефона;

10.1.2. Ожидать автомобиль по указанному адресу;

10.1.3. При посадке убедиться, что номер автомобиля и фото водителя совпадают с данными в Приложении;

10.1.4. В случае несовпадения данных не садиться в автомобиль и уведомить Сервис о мошенничестве (в этом случае Сервис блокирует такого Партнера, но ответственности за его действия не несет).

11. Заключительные положения

11.1. В случае признания судом какого-либо пункта Оферты недействительным, это не влечет недействительности остальных пунктов.

11.2. Оферта размещена на сайте https://sk-taxi.ru и действует бессрочно. Сервис вправе менять текст Оферты в одностороннем порядке, уведомляя об этом путем публикации новой редакции на сайте. Актуальной считается редакция, действующая на момент заказа.

11.3. Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае возникновения споров применяется русскоязычная версия Оферты.

12. Реквизиты и контактная информация Сервиса (ООО «СТИК»)

Настоящая редакция Публичной оферты вступает в силу с момента ее размещения на сайте Сервиса. Сервис оставляет за собой право вносить изменения в Оферту с обязательным уведомлением Заказчиков путем публикации новой редакции на сайте не менее чем за 3 (три) рабочих дня до вступления изменений в силу.